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绿园区:70条措施优化营商环境

“您好,您预约的变更业务直接到1号窗口办理就行。”在1号窗口,刘竹盛按照工作人员的提示,不到半个小时,便完成了操作,“从推开大门的那一刻起,我几乎什么都不用做,便快速完成了变更,这种热情而有效率的服务让我深深感受了营商环境的变化,也让我们对企业今后的发展充满信心。”

12日,按照预约时间,网店店主刘竹盛来到绿园区政务大厅企业办事专区,在办理企业增项的过程中,他也感受到了一个环节30分钟内办结的“十零”服务效率。

“您好,您预约的变更业务直接到1号窗口办理就行。”在1号窗口,刘竹盛按照工作人员的提示,不到半个小时,便完成了操作,“从推开大门的那一刻起,我几乎什么都不用做,便快速完成了变更,这种热情而有效率的服务让我深深感受了营商环境的变化,也让我们对企业今后的发展充满信心。”

绿园区政数局政务服务科科长王娇惠介绍,其实,刘竹盛的变更业务完全可以在网上办理,不需要再跑一趟,但是有许多像刘竹盛一样的企业负责人还是愿意选择面对面办理方式,为了对这一类企业群体提供现场的优质服务,绿园区专门在区政务大厅设立了两个服务专区,企业办事专区涵盖了企业设立、注销、变更、领照、公章刻制、消防安全等业务,形成了“一条龙”集成式服务链条,工程建设项目审批专区则开通了审批专线,开设VIP受理窗口,配备全程领办秘书,“专区服务仅需要1个环节,正常情况下都能实现30分钟内办结,让企业办事一次办成,这也是我们精心打造的‘服务零距离’,是‘十零’服务的一项重要内容。”

梳理审批流程,推动“办事零跑动”,实现高频事项“材料零提交,依托智能化实现“审批零人工”,推广邮寄服务,实现“领证零上门”……“十零”服务的推广使得绿园区政务服务业务办结率提升到99.5%,满意率始终保持在99.5%,突破性、引领性的举措推动着绿园区营商环境不断升级。

当天,绿园区召开了全区优化营商环境工作会议,出台了包含“十零”服务在内的“优化营商环境70条”,70条举措聚焦政务环境、政策环境、市场环境、法治环境、服务环境五个方面,充分发挥各类政策的集聚、叠加效应,用营商环境硬措施提升经济发展软实力。绿园区政数局局长尹玉英介绍,绿园区还下发了办理问题线索工作制度和考核评价办法,形成了服务、交办、回复的闭合链条,共同组成了绿园区优化营商环境2.0版。

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