为了锤炼文旅队伍业务技能、提升行业服务质量，省文旅厅近日启动了全省行业服务技能系列培训及竞赛活动。

本次活动将组织6个类别的培训及竞赛，分别是星级（绿色旅游）饭店从业人员服务技能、导游综合服务技能、导游直播带货技能、研学指导师服务技能、红色讲解员服务技能和滑雪教练服务技能培训及竞赛。除滑雪教练服务技能培训竞赛拟于11月举办外，其他5项活动于6月~8月期间举办。

目前，星级饭店从业人员服务技能、导游综合服务技能、导游直播带货技能3个培训及竞赛活动已经启动。其中，星级饭店从业人员竞赛将通过笔试和服务项目进行分类竞赛，通过服务项目考核参赛者的接待服务、客房服务、中餐服务、西餐服务，评委将从业务知识、服务质量、英语能力、沟通能力、突发事件应对能力等方面进行评分；导游综合服务技能竞赛则通过知识能力测试、景点讲解、情景模拟等方式，从基础知识、政策法规、导游实务等方面进行比拼；导游电商直播竞赛选手需挑选库内产品进行直播带货，由专家评审团根据直播质量和数据、主播个人表现打分评定。

在培训和比赛中将突出对从业人员的职业道德、服务技能等方面的考核，获奖选手将被推荐参加全国比赛或加入我省人才储备。